1.接听并耐心答复客户电话、Email咨询，及时应对客户询价。对客户开展单证资料、报送流程等方面指导，督促客户完成各种资料收集填报。
2.负责客户的信息查询、反馈、维护、追踪和回访等工作，快速响应客户各种紧急问题需求。将其他部门的业务信息及时整理，准确地提供客户需要的信息，听取和反馈客户对公司业务的意见和建议，为客户解决各种问题。
3.针对客户的投诉，与公司市场部、操作部等相关部门进行良好的沟通，及时的做出事故调查分析，并认真查找出操作中存在的问题，做好相应的预防及整改措施，达到提高客户的满意度。
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