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预订员,接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的预订需求(客房、用餐、会议等),并予以妥善解决 。
岗位职责:1、负责接受散客预定(电话,传真,邮件)及OTA预定,并准确无误的将散客预定信息录入电脑;2、配合前厅部进行公司预定的录入工作;3、负责审核OTA订单入住情况;4、全面掌握整个酒店的房型分布情况,充分了解各房型的相关信息;5、完成上级指派的其他工作任务。任职要求:1、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;?2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;?3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。?
前厅接待员
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