技能要求：
客服，天猫客服，淘宝客服
1、通过聊天工具，在线解答客户问题，为客户服务，客户对产品和购买服务的疑问，促成客户成交，能独立完成售前、售中工作，维护客户关系；
2、负责平台的日常维护及管理，包括咨询回复、到货跟踪、评价管理等工作；
3、负责店铺的产品销售，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易，提高顾客满意度；
4、能对销售数据进行统计分析，及时反馈客户的需求信息；
5、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务；
【任职要求】：
1、打字速度较快每分钟不少于50个汉字，能同时和5个以上的顾客聊天；思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；
2、熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服的经验者优先考虑；
3、工作积极，能吃苦，可以配合公司的工作调配及认真的工作态度；
4、简单售后问题处理
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！